管理される心

乗客に微笑む客室乗務員。債務者の恐怖を煽る集金人。彼らは肉体労働者や頭脳労働者であるまえに感情労働者である。丹念なインタビューをもとに、感情を売り買いする時代の「心」のあり方を探究する。感情社会学のバイブル、ここに完訳。

まえがき
　謝　辞
第I部　私的生活
　第１章　管理される心の探究
　第２章　手がかりとしての感情
　第３章　感情を管理する
　第４章　感情規則
　第５章　感情による敬意表明 ― 贈り物の交換
第II部　公的生活
　第６章　感情管理 ― 私的な利用から商業的利用へ
　第７章　両極の間で ― 職業と感情労働
　第８章　ジェンダー、地位、感情
　第９章　本来性の探究
付　録
　A　感情モデル ― ダーウィンからゴフマンまで
　B　感情の命名法
　C　仕事と感情労働
　D　地位と個人に関するコントロールシステム
注
訳者あとがき
参考文献
索　引